¿Cómo desarrollar el ADN de una Marca?

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¿Cómo desarrollar el ADN de una marca?
Imagen destacada obtenida de: https://culturacientifica.com

Antes de entrar en el tema del ADN de una marca, debes tomar en cuenta que las nuevas generaciones como los millennials y los centennials han desarrollado mecanismos mentales de bloqueo hacia todos aquellos mensajes que buscan la venta directa. Una comunicación tipo PUSH que habla desde las características del producto y el precio ya no puede transmitirse a las nuevas generaciones.

Muchas organizaciones caen en el grave error de centrarse en el producto y SE OLVIDAN del cliente

Hoy la gente tiene una enorme necesidad de pertenecer. Al momento de segmentar ya no se trata solamente de pensar en generaciones, ahora existen tribus urbanas que mezclan diversas generaciones, por ejemplo: religiones, política, música, deportes etc. Hoy las marcas tienen la gran oportunidad (y el gran problema) de comunicarse con estas tribus urbanas y conectarse con ellos  a través de valores que los hagan sentirse afines.

Las marcas deben dejar de pensar en vender y empezar a querer ser parte de la familia de sus clientes.

Científicamente: ADN (Acido DesoxirriboNucleico) son las instrucciones que determinan todas las características, la forma y funciones de un organismo y se encuentran en su material genético. El ADN tiene la función de “guardar información”. A través del ADN se transmiten esas características a los descendientes durante la reproducción.

Cuando se habla del ADN de una marca, se habla de filosofía, historias, sensaciones, recuerdos, formas, colores, texturas, olores, tipografías y lenguaje. Todo esto conforma la identidad de una marca de una manera integral. Desde su página web y toda su imagen on-line, hasta la publicidad tradicional off-line son elementos de comunicación que contribuyen a que los consumidores la identifiquen y la diferencien de las demás ya sea positiva o negativamente en base a su percepción o su experiencia.

Desarrolla el ADN de una marca

Esta herramienta que comparto a continuación se llama Matriz de ADN de una marca, es lo más claro y efectivo para construir una marca. Existen dos aspectos fundamentales, que atacan directamente a ambos hemisferios del cerebro; lo racional que responde a una serie de preguntas al igual que lo emocional. En la medida que los dos hemisferios le pongan “palomita” a las preguntas, estarás construyendo o reconstruyendo el ADN de una marca:

RACIONAL

¿CÓMO ES?

  • ¿Qué hace el producto por mis clientes?
  • Escribe beneficios objetivos que definen al producto.
  • Medibles y reales.

 ¿CÓMO SE PRESENTA?

  • ¿La marca ante mis clientes?
  • ¿Se ve bien? ¿Habla correctamente? ¿En qué tono?
  • ¿Cómo describen mis clientes el producto?

EMOCIONAL

¿QUÉ ME HACE SENTIR?

  • Dimensión emocional.
  • ¿Cómo se siente un cliente cuando usa/consume la marca?
  • ¿Qué representa la marca para mis clientes?

 ¿CÓMO ME VEO CON ELLA?

  • ¿Qué proyectan mis clientes a los demás cuando consumen mi marca?
  • ¿Cuál es la imagen que se tiene del grupo de clientes que me consumen?
  • ¿Qué representa mi marca para los clientes?

El consumidor moderno no quiere que le vendan, quiere que lo seduzcan

Una vez que se tiene bien definida la matriz, se debe empezar a desarrollar el ADN de una marca en base a los siguientes factores, esto te ayudará a ser minucioso en el desarrollo:

Herencia & Filosofía.

  • Qué piensa de sí misma, del mundo y de los otros.
  • Es una humanización de tu marca.
  • Identifica el origen del significado de tu marca, no su definición semántica si no su auténtica razón de ser.

Identidad & Cultura.

  • ¿Cómo nació? ¿Por qué nació? ¿Qué es? ¿Qué no es? y ¿Hacia dónde va?
  • Es el conjunto de factores que definen la manera de ser y hacer de tu organización.
  • Es la Misión y Visión corporativa.
  • Estos factores diferencian de manera interna y externa a tu organización y logran posicionarla positivamente en su entorno laboral.

Principios & Valores.

  • Las marcas que trascienden son las que son fieles a sus principios, los proyectan, los viven y conectan a través de ellos con sus clientes.
  • Detecta y desarrolla los valores que quieres que te definan, un valor bien sembrado es capaz de transmitir nuestra esencia a los demás.
  • El arte de comulgar con lo que predicas siempre.

Discurso & Comunicación.

  • ¿Qué dice? ¿A quién le habla? ¿Cómo habla? ¿Por qué habla como habla?
  • Lo que no se comunica no existe.
  • La marca vive mientras la proyectes en el lugar adecuado y conectando con el público adecuado.
  • ¿Tu marca cuenta una historia capaz de conectar emocionalmente con tus clientes?

Diferenciación (Unique Selling Proposition).

  • Sobresalir en un mercado sobre-saturado es cada vez más difícil.
  • Encontrar esos factores que hacen única a tu marca distinguiéndola de la competencia.
  • Pueden ser factores racionales-tangibles y/o emocionales-intangibles.

Personalidad & Carácter.

  • Aquellos rasgos distintivos que determinan los elementos clave con los que la marca se comunica con tu público.
  • Se deben desarrollar en función de su historia, identidad, cultura, valores y sus beneficios más representativos.

Posicionamiento & Percepción.

  • Desarrollar un concepto sólido, creíble, relevante, diferente y duradero que describa la esencia de la marca y su razón de ser, dotándola de sentido y haciéndola comprensible para las audiencias internas y externas.
  • Es eso que quieres que la gente piense cuando vea o escuche tu marca, sobre eso debes trabajar y desarrollar tu comunicación.
  • La percepción es muy relevante, percepción es realidad.

Las marcas no son lo que ellas dicen, sino LO que los demás dicen que son

Espacio competitivo & Rentabilidad.

  • Una marca debe ser rentable, autosuficiente y lucrativa.
  • Las marcas deben ser sembradas en entornos específicos, identificando cuáles son las oportunidades y amenazas del mercado.
  • Las marcas deben saber persuadir y seducir a su público objetivo.

Propósito & Funcionalidad.

  • ¿Qué función cumple en el mercado? ¿Para qué está aquí? ¿Por qué? ¿Qué necesidades, emociones y deseos ataca?
  • Contribuye internamente –empleados y accionistas- y externamente -clientes y proveedores- a entender el propósito y objeto esencial de la existencia de la marca.
  • Todas las marcas prometen. Pero una marca con propósito se SEPARA de las demás.

No se trata de ser, se trata de significar

Territorio & Mood.

  • Es el nicho tangible e intangible que ocupa tu marca y que su propia naturaleza define por sus rasgos racionales y emocionales expuestos ante sus grupos de interés.
  • Construye posicionamiento de acuerdo al contexto y al entorno en el que se desarrolla.
  • Por medio del territorio de marca demuestras lo que realmente eres, gráficamente se representan por un moodboard.

Si ya lograste contestar las preguntas y desarrollar cada uno de los 10 conceptos, ya puedes desarrollar ADN de una marca, ya sabes lo que tienes, lo que quieres hacer y lograr con ella.

el ADN de UNA marca COMBINA la información relativa a su PASADO, su PRESENTE y su proyección A futuro

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