Segmentar es una acción básica en la vida profesional, de cualquier gerente de marketing para introducir su producto o servicio en su mercado meta. Segmentar sirve también para detectar y conocer a tu audiencia, y para entenderla es imperativo conocer sus características generacionales.

Hablar de generaciones es entender el contexto general en el que nacieron, crecieron y se desenvolvieron los grupos demográficos nacidos en un período determinado. La generación determina características específicas como valores y conductas. Las generaciones son tan importantes que pueden determinar el crecimiento o retraso de un país, ya que inciden en su contexto histórico.

Veamos este cuadro:

Generación Silenciosa

Fue acuñada por primera vez el 05 de noviembre de 1951 por la revista Time, para referirse a la generación de la mayoría de edad en ese momento.  Nacidos durante la Gran Depresión y la Segunda Guerra Mundial.

Poseen la moral convencional, son confusos, la mayoría ya en proceso de jubilación, vivieron la corrupción política, crisis de valores, son sensibles, muy arraigados, puros, poseen la experiencia, el conocimiento y la información, pero ya no caben en las instituciones, no se quejan y silenciosamente dejan entrar a las nuevas generaciones.

Baby Boomers

En el período posterior a la segunda guerra mundial, la taza de natalidad creció de manera importante, de ahí viene el nombre, hubo un “Baby Boom”.

Crecieron durante una economía dinámica. Es una generación de cambios, de idealismos, de movimientos sociales. Es una generación poderosa económicamente por su enfoque al trabajo y a la estabilidad.  “Viven para trabajar”. Generación también llamada “Sandwich” porque cuidan de padres ancianos y niños de corta edad al mismo tiempo.

Su poder económico es tal, que en países como Inglaterra poseen el 80% de la riqueza. Su influencia es tal, que la desaceleración económica  2007-2009, ocurrió porque los Boomers se jubilaron en esos años. Contribuyeron con la libertad individual, los derechos civiles, la causa feminista en los 70´s, los derechos de los homosexuales  y los discapacitados,  entre otras importantes y trascendentes causas.

En el primer mundo son los líderes de la clase política, cultural, industrial y académica. Hoy son también llamados “Empty Nesters” porque sus hijos ya no viven con ellos, así que empiezan a invertir en ellos mismos.

Mercadológicamente su potencial está en el consumo de viajes, restaurantes, entretenimiento y lujo.

Generación X

El nombre se lo acreditan a Douglas Coupland, autor el libro Generación X.

Crecieron dentro de un entorno cambiante, de rompimiento de grandes paradigmas, vivieron de todo, desde TV en blanco y negro, hasta los TFT más nítidos, gente que jugo canicas, cuerda y trompo, hasta Xbox One y PlayStation 4.

Mercadológicamente son muy susceptibles a lo nostálgico, a lo retro.

Se le considera una generación apática y disconforme, afectada por el bombardeo del consumismo de los 80 y 90, la llegada de internet, la caída del muro de Berlín, la implosión del comunismo, el boom del divorcio, el fin de la guerra fría y la aparición del sida, entre muchos otros acontecimientos.

La mayoría son de padres divorciados y es la primera generación que creció sin el hogar convencional.

Es una generación que sabe que no hará grandes carreras dentro de empresas y comienzan a buscar equilibrio personal y profesional. “Trabajan para vivir”. Les gusta arriesgar, les gusta el cambio.

Se le conoce como la generación de los escépticos por que en la escuela investigaban, comprobaban, no se basan solo en la red, prefieren indagar. Son gente con más amistades reales que virtuales.

Generación Y

También conocida como “Millennials” o “Generación MTV” o “generación Peter Pan”.

El término lo creo la revista Ad Age para describir a los adolescentes posteriores a la Generación X.

Viven con sus padres más tiempo, crecieron en un entorno cómodo y seguro, están retrasando su transición a la edad adulta porque no quieren repetir los errores de sus padres. Son los hijos de los Baby Boomers.

Crecieron con el concepto de gratificación instantánea y tecnología integrada al hogar. (TIH).

Son de baja concentración,volubles, cambiantes.

Son los más sofisticados y grandes compradores de tecnología, para ellos siempre ha existido, es normal.

Tienen gran compromiso político, económico y social, en general es una generación optimista. No se atan a nada, les gusta el cambio, lo buscan.

Mercadológicamente son  susceptibles a lo viral, se basan en la recomendación (P2P) y al uso de las redes sociales.

Generación Z

También conocida como Zillennials, generación que comienza con el fin de la burbuja económica “.com”. Se le conoce también como “iGen”.

Es una generación conformada únicamente por adolescentes y niños.

Tienen alta dependencia de la tecnología y el mundo virtual. Esta generación tiene escasez de habilidades interpersonales y le dan poca importancia a los valores familiares, son muy individualistas, creen en ellos mismos, tienen rechazo por las normas sociales, su mundo es internet en donde no existen aún protocolos y es ahí en donde expresan su libertad.

Son impacientes, buscan resultados inmediatos.

Tiende a ser una generación con una fuerte ética laboral y social.

Entre sus principales características destaca que esta generación tiene muy arraigado todo lo involucrado a la tecnología, cuántas veces no hemos escuchado que se le dice a personas de esta edad que vienen con un chip integrado o cosas similares.

Es una generación muy emprendedora y un porcentaje de ellos cree que no necesariamente debe estudiar para llegar al éxito profesional.

Al ser una generación tecnológica lo lógico es que se encuentren bien identificados con las comunidades online.

Tienden además a preocuparse por el medio ambiente y el futuro, lo cual los lleva a mantener una cultura ambientalista.

Generación Alfa

Si pensábamos que nadie puede saber más de tecnología que los Millennials estamos muy equivocados, llegó la hora de darle la bienvenida a la generación Alfa, la primera que es nativa digital al 100%.

Es la generación formada por los hijos de los Millennials, ninguna generación será comparable a nivel digital con los Alfa, que, como contraparte, serán la primera a la que le serán ajenos muchos aspectos del mundo analógico, mientras que el resto de las generaciones todavía están aprendiendo a adaptarse a un mundo digital, estos niños representan “la primera generación digital”.

Según las estimaciones de los expertos, cada semana nacen más de 2.5 millones de Alfa en todo el mundo, eso significa que para 2025, cuando según los expertos nacerán los últimos miembros de esta generación, podrían ser más de 2,000 millones.

El entorno de los Alfa, empezando por sus padres, está constantemente conectado a celulares y a internet, así, la tecnología es una extensión de su manera de conocer el mundo.

Esta generación Alfa tiene más accidentes domésticos que la generación anterior, por lo que muchos hablan de una generación de padres distraídos mirando sus pantallas más que a sus bebes o a sus bebes por detrás de la pantalla.

Los Alfa están criados en familias en las que los roles parentales tradicionales están más desdibujados que décadas atrás, en las que las tareas se comparten como nunca antes y en las que el balance trabajo-vida se cuida como en ninguna generación anterior.

La gran mayoría nacerán en mercados emergentes y países en desarrollo, y es probable que tengan mejores perspectivas que sus padres y abuelos a medida que mejoren los niveles de vida en los próximos años, aunque su futuro genera opiniones encontradas:

• Hay quienes opinan que vivirá mejor que sus padres no solo en términos de ingresos sino también en términos de calidad de vida entendida como tener más capacidad de elección, más oportunidades de educación, más cuidado hacia los otros, etc.
• Por otro lado se dice que al tener más atención que generaciones anteriores, más presencia paterna, pero también sus vidas están muy atravesadas por la tecnología, son niños que en general tienen menos interacción a través de historias narrativas y menos intercambio de lenguaje, lo que provoca que haya más patologías de lenguaje que una década atrás, así como mayor incidencia de trastornos oftalmológicos y déficit atencional y eso claramente es una limitante para la disponibilidad emocional y la calidad de la atención.

Lo de hoy en marketing on y off line es “conectar” “enganchar” con tus clientes, y una de las principales, más efectivas y esenciales formas para lograrlo es posicionar por medio de una segmentación efectiva, en donde tu producto o servicio se coloque en el momento y lugar adecuados, estar en donde están, hablar como hablan.

En este mundo tan competido, la información, el conocimiento y el contenido son los que mandan y te harán tomar ventaja de tus competidores.

Si no segmentas, no estas pensando

Si necesitas ayuda sobre este tema o requieres asesoría en marketing, envíanos un correo a info@mktg.mx y con gusto te asesoramos.
Desarrollamos tu estrategia de marketing y/o comunicación, te conectamos con más de 50 proveedores de 10 especialidades y dirigimos y coordinamos tu proyecto.